{"product_id":"einkaufstourismus-schweiz-2026","title":"Omni-Channel Management in Deutschland, Österreich und der Schweiz 2026","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAutoren:\u003c\/strong\u003e Thomas Rudolph, Christopher Schraml (2026)\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eSprache:\u003c\/strong\u003e Deutsch\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eUnsere neue Omni-Channel Studie beschreibt das Kaufverhalten von Omni-Channel Konsumierenden. Die Studie\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003euntersucht das Einkaufsverhalten von knapp 3'000 Omni-Channel affinen Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz,\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eidentifiziert die bekanntesten Omni-Channel Händler und interpretiert Veränderungen der vergangenen Jahre praxisnah,\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ebeschreibt Unterschiede in Bezug auf Ausgabebetrag und Besuchsfrequenz in den offline und online Kanälen,\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eanalysiert die Nutzung diverser Kundenkontaktpunkte in der Customer Journey und erörtert deren wahrgenommene Wichtigkeit für die Entscheidungsfindung,\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003euntersucht die Bedeutung spezifischer Kundenkontaktpunkte wie Amazon in der Customer Journey,\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eerörtert inwieweit verschiedene Kundenkontaktpunkte von Händlern miteinander vernetzt werden,\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eanalysiert erstmals den Einsatz von Künstlicher Intelligenz wie ChatGPT beim Omni-Channel Einkauf,\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ebeleuchtet die Rolle von Social Commerce und der aufstrebenden Plattform TikTok Shop im Kaufprozess,\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eidentifiziert Veränderungen im Omni-Channel Konsumverhalten innerhalb der vergangenen Jahre.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eMit vielen anschaulichen Abbildungen und konkreten Beispielen eignet sich die Neuauflage der Studie insbesondere für Praktiker.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDie Datenerhebung wurde von der \u003ca aria-label=\"Link Swiss Retail Federation\" id=\"menur3i4\" href=\"https:\/\/www.swiss-retail.ch\/\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"fui-Link ___1q1shib f2hkw1w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1s184ao f1mk8lai fnbmjn9 f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn\" title=\"https:\/\/www.swiss-retail.ch\/\" target=\"_blank\"\u003eSwiss Retail Federation\u003c\/a\u003e und dem \u003ca aria-label=\"Link HANDELSVERBAND.swiss\" id=\"menur3i6\" href=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"fui-Link ___1q1shib f2hkw1w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1s184ao f1mk8lai fnbmjn9 f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn\" title=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/\" target=\"_blank\"\u003eHANDELSVERBAND.swiss\u003c\/a\u003e finanziell unterstützt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e127 Seiten, ISBN: \u003cspan\u003e978-3-906057-52-1\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Forschungszentrum für Handelsmanagement","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54416644276553,"sku":null,"price":0.0,"currency_code":"CHF","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0788\/7126\/5609\/files\/image.png?v=1779108303","url":"https:\/\/shop.irm.unisg.ch\/products\/einkaufstourismus-schweiz-2026","provider":"Institut für Handelsmanagement","version":"1.0","type":"link"}