Weniger Kontaktpunkte genutzt

Hinweis: Auch kostenlose digitale Publikationen wie Studien, Dissertationen und Zeitschriftenartikel müssen zuerst in den Warenkorb gelegt werden. Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten können Sie die Dokumente direkt herunterladen und erhalten zusätzlich einen Download-Link per E-Mail.

Autoren: Thomas Rudolph, Matthias Eggenschwiler (2024)

Sprache: Deutsch (nur als PDF-Datei erhältlich)

Das kanalübergreifende Einkaufsverhalten im DACH-Raum hat sich verändert. Kunden konzentrieren sich zunehmend auf die Nutzung weniger, vertrauensstiftender Kontaktpunkte. Das hat Auswirkungen auf Omni-Channel-Händler und Markenhersteller.