Weniger Kontaktpunkte genutzt
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Autoren: Thomas Rudolph, Matthias Eggenschwiler (2024)
Sprache: Deutsch (nur als PDF-Datei erhältlich)
Das kanalübergreifende Einkaufsverhalten im DACH-Raum hat sich verändert. Kunden konzentrieren sich zunehmend auf die Nutzung weniger, vertrauensstiftender Kontaktpunkte. Das hat Auswirkungen auf Omni-Channel-Händler und Markenhersteller.